What type of business are we?
We have a workshop located at 206 Government Road in Riverview. All orders must be placed through our website and we offer curbside pickup or delivery.
Can I order a cake that is not on the website?
Only cakes on the website are available for sale. Unfortunately, our current organizational structure does not allow us to take special orders at the moment.
Can I change the composition of a cake?
Since the recipe compositions are established in advance to find the perfect balance of flavors, it is not possible to change.
What to do in case of allergies or food intolerance?
Since the production of our food is done in the same workshop for all our recipes, the risks of cross-contamination cannot be completely eliminated. Informing us that you are allergic to a product cannot guarantee that it does not contain or has not been in contact with it.
When should I order?
We need 48 hours of lead time.
How do I pick up my order?
Go to the workshop address: 206 Government Road at the time you selected when ordering. Pull up in the driveway and give us a call at 506 886-1520. We will bring your order to you in a few minutes. Curbside pickup times are from 6:30 a.m. to 7:30 a.m. and from 4:30 p.m. to 7 p.m. on weekdays and from 9 a.m. to 5 p.m. on weekends.
Where do you deliver?
Our pastries are delivered in the greater Moncton area.
How does delivery work?
We can deliver your order to your home, delivery times are from 6:30 a.m. to 7:30 a.m. and from 5 p.m. to 7 p.m. on weekdays and from 9 a.m. to 5 p.m. on weekends. You can choose the day and time slot when ordering.
How much does delivery cost?
The minimum order for delivery is $20. Delivery is free for all orders equal to or greater than $75.
For orders under $75, the delivery cost will depend on the distance the delivery person will have to travel to bring you your order.
What should I do if I want to change or cancel an order?
Once the order is placed, it is not refundable.
What if I am not home during delivery?
Delivery people are instructed to drop off the order in the safest place possible. If you live in a condo and no one can receive the package for you, the delivery person will drop off your order in front of the entrance.
How long can I keep the products?
Our cakes should not be frozen. We recommend eating the cake within 2 days of delivery and travel cakes within 3 days.
Do you still have questions or need help?
You can also contact us via the form on the Contact page or at info@roulnroscos.ca
Quel type d'entreprise sommes nous?
Nous possèdons un atelier pour confectionner les gâteaux. Cet atelier se situe au 206 Government Road à Riverview. Toutes les commandes doivent passer par notre site web et vous avez ensuite la possibilité de choisir le ramassage au volant ou la livraison.
Puis-je commander un gâteau ne se trouvant pas sur le site web ?
Seuls les gâteaux se trouvant sur le site web sont disponibles à la vente. Notre structure organisationnelle actuelle ne nous permet malheureusement pas de prendre de commandes spéciales.
Puis-je modifier la composition d’un gâteau ?
Les compositions des recettes étant établies en avance pour trouver l’équilibre parfait des saveurs, il n’est pas possible de modifier.
Quoi faire en cas d'allergies ou d'intolérance alimentaire ?
Étant donné que la production de nos aliments est faite dans le même atelier pour toutes nos recettes, les risques de contamination croisée ne peuvent pas être éliminés complètement. Le fait de nous informer d'une allergie à un produit ne peut pas vous garantir que celui-ci ne contient pas, ou n'a pas été en contact avec ce dernier.
Quand dois-je commander ?
Nous avons besoin de 48h de délai.
Comment récupérer ma commande ?
Rendez-vous à l’adresse de l’atelier : 206 Government road à l’heure que vous avez sélectionnée lors de la commande. Avancez-vous dans l’allée et appelez-nous au 506 886-1520. Nous vous apporterons votre commande en quelques minutes. Les créneaux horaires sont de 6h30 à 7h30 et de 17h à 19h en semaine et de 9h à 17h les fins de semaines.
Où livrez-vous ?
Nos pâtisseries sont livrées dans le grand Moncton.
Comment fonctionne la livraison ?
Nous pouvons livrer vos gâteaux à votre domicile, les heures de livraison sont de 6h30 à 7h30 et de 17h à 19h en semaine et de 9h à 17h les fins de semaines. Vous pouvez choisir le jour et le créneau horaire lors de la commande.
Combien coûte la livraison ?
Le montant minimum pour être livré est de 20$. La livraison est offerte pour toutes les commandes égales ou supérieur à 75$.
Pour les commandes inférieures, le coût de livraison dépendra de la distance que devra parcourir le livreur pour vous apporter votre commande.
Que faire si je veux modifier ou annuler une commande ?
Une fois la commande effectuée, elle n’est pas remboursable.
Et si je ne suis pas à la maison pendant la livraison ?
Les livreurs ont pour consigne de déposer la commande à l’endroit le plus sécuritaire possible. Si vous habitez dans un condo et que personne ne peut réceptionner le colis à votre place, le livreur déposera votre commande devant l’entrée.
Combien de temps puis-je conserver les produits ?
Nos gâteaux ne doivent pas être congelés. Nous recommandons de manger le gâteau dans les deux jours suivant la livraison et les gâteaux de voyage dans les 3 jours.
Vous avez toujours des questions ou besoin d’aide ?
Vous pouvez aussi nous joindre via le formulaire de la page Contact ou à info@roulnroscos.ca